판매점 사원 계정 관리 프로그램으로 직원 실적 투명하게 보기
휴대폰 판매점을 처음 열면 혼자 모든 일을 보게 됩니다. 고객 상담부터 개통, 정산까지 사장님이 직접 하시니 실적이 어떤지 머릿속에 다 들어옵니다. 그런데 직원을 뽑고 매장이 커지면 이야기가 달라집니다. 누가 얼마나 팔았는지, 어느 사원의 페이백이 얼마인지 일일이 물어보고 확인하는 일이 늘어납니다. 장부를 따로 만들어도 직원마다 기록 방식이 달라서 나중에 다시 정리해야 하는 경우가 생깁니다.
직원이 두세 명만 되어도 사원별 실적을 따로 관리하는 일은 생각보다 손이 많이 갑니다. 각자 판매한 내역을 모아서 월말에 정산하려면 누구 것인지 구분해야 하고, 리베이트나 페이백 계산도 사원마다 해 줘야 합니다. 엑셀로 나눠 관리하면 파일이 여러 개가 되고, 카카오톡으로 보고받으면 나중에 찾기 어렵습니다.
사원 계정을 따로 만들면 실적이 나눠집니다
SONA는 회사 계정 아래에 사원 계정을 여러 개 만들 수 있는 구조로 되어 있습니다. 사장님이 관리자 계정으로 들어가서 직원 이름과 연락처를 등록하면 그 직원은 본인 계정으로 로그인해서 자기가 판매한 내역만 따로 기록할 수 있습니다. 직원이 판매 실적을 등록하면 그 기록은 자동으로 그 사원 이름으로 저장됩니다.
사원별로 실적이 나뉘어 저장되면 월말에 누가 얼마나 팔았는지 한 화면에서 바로 확인할 수 있습니다. 따로 물어보거나 메시지를 주고받을 필요가 없습니다. 관리자 화면에서 업체별 월간 매출을 보면 사원마다 개통 건수와 매출 합계가 정리되어 나옵니다.
판매정산이 사원마다 자동으로 계산됩니다
직원이 판매 실적을 등록하면 SONA 대시보드가 그 사원의 판매정산을 자동으로 계산합니다. 리베이트, 추가 금액, 차감 항목, 프리 할부까지 합쳐서 판매정산 금액이 나오고, 페이백과 매출합계, 부가세, 손익합계도 함께 표시됩니다. 개통수와 고객등록수, 판매율까지 한 화면에 모여 있습니다.
사원 계정으로 로그인한 직원은 본인의 실적과 정산 내역만 볼 수 있습니다. 다른 직원 실적은 보이지 않으니 개인정보가 섞이지 않습니다. 관리자는 전체 직원의 실적을 한곳에서 비교할 수 있어서 누가 어떻게 일하는지 파악하기 쉬워집니다.
고객 정보도 사원별로 나눠 관리됩니다
판매 실적뿐 아니라 고객 등록도 사원별로 나뉩니다. 직원이 상담한 고객 정보를 본인 계정에 등록하면 그 고객은 그 사원의 명의로 저장됩니다. 나중에 그 고객이 다시 연락하거나 개통을 완료하면 누구 고객인지 바로 확인할 수 있습니다.
SONA는 고객문의 내역을 스프레드시트와 자동으로 연동하는 기능이 있습니다. 같은 연락처나 같은 날 중복된 기록은 자동으로 제거되기 때문에 직원들이 각자 등록해도 겹치는 일이 줄어듭니다. 신청일 관리 기능도 있어서 고객이 언제 신청했는지 따로 메모하지 않아도 됩니다.
사장님은 전체를 보고 직원은 본인 것만 봅니다
매장을 키우면서 가장 신경 쓰이는 부분은 직원들이 제대로 일하는지 확인하는 일입니다. 매일 물어볼 수도 없고, 한 달에 한 번 정산하려면 그때 가서 기억을 되짚어야 합니다. 기록이 흩어져 있으면 누가 뭘 했는지 맞춰 보는 데만 시간이 걸립니다.
SONA는 관리자 계정에서 업체별 월간 매출 화면을 제공합니다. 이 화면에서 사원별 실적을 한눈에 비교할 수 있고, 필요하면 특정 사원의 상세 내역으로 들어가 볼 수도 있습니다. 직원 입장에서는 본인이 한 일만 기록하고 본인 실적만 확인하면 되니 복잡하지 않습니다.
업체별 요금과 이용기간도 따로 관리됩니다
SONA는 업체마다 요금과 이용기간을 따로 설정할 수 있습니다. 사장님이 관리자 계정에서 업체별로 이용 조건을 등록하면 그 내역이 자동으로 적용됩니다. 직원 계정에서는 이 설정을 바꿀 수 없으니 권한이 섞이는 일이 없습니다.
마일리지 기능과 게시판도 있어서 매장 안에서 공지사항을 공유하거나 간단한 안내를 주고받을 수 있습니다. 카카오톡 단체방보다 정리된 형태로 기록이 남습니다.
직접 써 보고 맞는지 확인하십시오
사원 계정을 나눠 관리하는 일이 처음에는 번거로워 보일 수 있습니다. 그런데 실제로 써 보면 직원이 늘어날수록 이 구조가 편하다는 것을 느끼게 됩니다. 누가 얼마나 팔았는지, 정산이 맞는지 확인하는 시간이 줄어들고, 직원들도 본인 실적을 스스로 확인할 수 있어서 투명하게 일할 수 있습니다.
SONA는 판매점 사장님이 직원과 실적을 함께 관리할 수 있도록 만들어진 프로그램입니다. 사원 계정 구조가 실제로 매장 운영에 도움이 되는지는 직접 써 보고 판단해 주십시오. 자세한 것은 https://crm.sona.im 에서 보실 수 있습니다.