휴대폰 판매점 사원 권한 나누기, 처음 해 보는 분께
판매점을 처음 차리시거나 직원을 새로 뽑으신 사장님들이 자주 물어보시는 것이 있습니다. "직원한테도 프로그램 쓰게 하려면 어떻게 해야 하나요?" 라는 질입니다. 혼자 쓸 때는 몰랐는데 사람이 늘면 누가 무엇을 볼 수 있고 고칠 수 있는지를 정해야 합니다. 그것을 권한 나누기라고 부릅니다.
권한을 나누지 않으면 모든 직원이 매출 합계를 보거나 정산 내역을 고칠 수 있습니다. 실수로 중요한 숫자가 지워지거나 다른 직원 실적까지 건드릴 수 있습니다. 그래서 처음부터 역할을 나눠 두는 것이 나중에 속 편합니다.
회사와 사원 구조로 나눕니다
SONA는 회사 계정 하나에 사원 계정 여러 개를 만들 수 있습니다. 사장님이 회사 계정을 만드시고 그 안에 직원 계정을 등록하시면 됩니다. 직원은 자기 아이디로 들어와서 자기가 맡은 일만 처리합니다. 회사 전체 숫자는 사장님만 보실 수 있습니다.
예를 들어 직원 A는 판매 등록만 하고 직원 B는 고객 등록까지 할 수 있게 나눌 수 있습니다. 누가 어느 일을 했는지도 기록에 남습니다. 나중에 실적을 확인하거나 문제가 생겼을 때 누가 입력했는지 찾기 쉽습니다.
판매 실적은 자동으로 합쳐집니다
직원마다 자기 실적을 따로 등록해도 회사 전체 대시보드에는 합쳐져서 나타납니다. 페이백과 부가세, 손익합계, 개통수, 판매율 같은 숫자는 프로그램이 알아서 계산해 줍니다. 사장님이 일일이 더하실 필요가 없습니다.
직원 계정으로 들어간 사람은 자기가 등록한 실적만 보입니다. 다른 직원 실적은 보이지 않습니다. 회사 계정으로 들어가신 사장님만 전체를 보실 수 있습니다. 그래서 급여 계산할 때도 각자 실적을 따로 뽑아 보실 수 있습니다.
고객 정보도 나눠서 관리할 수 있습니다
고객 등록 기능도 마찬가지입니다. 어떤 직원은 고객 이름과 연락처만 입력하고 어떤 직원은 신청일까지 관리하게 할 수 있습니다. 고객문의 시트를 연동해 두면 같은 연락처나 같은 날 중복된 문의는 자동으로 걸러집니다.
직원이 여럿이면 누가 어느 고객을 관리하는지 헷갈릴 때가 많습니다. 그럴 때는 등록한 사람 이름이 기록에 남아 있으니까 나중에 찾아보기 편합니다. 고객이 전화하셨을 때 누구한테 물어봐야 하는지 금방 알 수 있습니다.
처음 설정할 때만 조금 손이 갑니다
직원 계정을 만들 때 이름과 아이디, 비밀번호를 입력하고 역할을 정해 주시면 됩니다. 한 번 설정해 두시면 그다음부터는 각자 자기 아이디로 들어와서 일하시면 됩니다. 컴퓨터가 익숙하지 않으신 분도 몇 번 해 보시면 어렵지 않습니다.
직원이 그만두시거나 역할이 바뀌면 계정을 지우거나 권한을 고치시면 됩니다. 그 직원이 입력했던 기록은 그대로 남아 있으니까 나중에 다시 볼 수 있습니다.
관리자는 업체별 숫자도 볼 수 있습니다
사장님처럼 관리자 권한을 가진 분은 업체별 월간 매출 화면도 보실 수 있습니다. 여러 지점을 운영하시거나 협력 업체가 있으신 경우에는 업체마다 요금이나 이용기간을 따로 관리하실 수 있습니다. 마일리지나 게시판 기능도 회사 계정에서만 설정하실 수 있습니다.
권한을 나눠 두면 직원도 일하기 편하고 사장님도 나중에 확인하기 편합니다. 처음 설정할 때 역할을 명확하게 나눠 두시면 실수도 줄어들고 서로 물어볼 일도 적어집니다.
직접 써 보시고 우리 가게에 맞는지 판단해 주십시오. 자세한 것은 https://crm.sona.im 에서 보실 수 있습니다.