휴대폰 판매점 정산 누락 막는 방법, 항목별 체크리스트
월말이 다가오면 판매점 사장님들은 늘 같은 고민에 빠집니다. 판매 건수는 머릿속에 있는데 막상 장부를 펼치면 빠진 게 있습니다. 어떤 고객은 페이백만 적어 두고 추가 금액을 안 적었고, 어떤 건은 차감 항목을 까먹었습니다. 매달 반복되는 일인데도 매번 놓치는 이유는 간단합니다. 정산 항목이 한곳에 모여 있지 않기 때문입니다.
정산 누락이 생기는 이유
판매점 정산은 여러 단계로 나뉩니다. 리베이트를 받고, 페이백을 계산하고, 추가 금액을 더하고, 차감 항목을 빼고, 프리할부를 따로 챙기고, 부가세를 붙입니다. 이 과정을 엑셀 여러 칸에 나눠 적다 보면 어디까지 썼는지 헷갈립니다. 손으로 메모해 두면 나중에 그 메모를 찾지 못합니다. 카카오톡 대화방에 적어 둔 금액은 며칠 지나면 위로 올라가 버립니다.
결국 월말에 다시 세게 됩니다. 고객 이름을 하나씩 불러 가며 빠진 건 없는지 확인합니다. 그래도 찜찜합니다. 분명 적었는데 어디 갔는지 모를 항목이 있기 때문입니다.
항목을 한 화면에 모으는 게 시작입니다
정산 누락을 막으려면 모든 항목을 한곳에 모아야 합니다. 리베이트, 페이백, 추가, 차감, 프리할부를 따로 적지 말고 판매 한 건마다 한 줄에 다 적는 구조가 필요합니다. 그래야 나중에 확인할 때 빠진 칸이 눈에 보입니다.
SONA는 판매 실적을 등록하면 정산에 필요한 항목을 한 화면에 보여 줍니다. 리베이트, 페이백, 추가, 차감, 프리할부를 각각 입력하면 매출합계와 부가세, 손익합계가 자동으로 계산됩니다. 개통수와 고객등록수, 판매율도 함께 나옵니다.
고객별로 기록을 남기면 나중에 찾기 쉽습니다
정산 누락은 대부분 고객 정보와 금액이 따로 흩어져 있을 때 생깁니다. 엑셀에는 금액만 적고, 메모장에는 이름만 적고, 카카오톡에는 신청일만 남아 있으면 나중에 맞춰 보기 어렵습니다.
SONA에서는 고객을 등록할 때 이름, 연락처, 신청일을 함께 적습니다. 그 고객과 연결된 판매 실적도 같은 화면에서 바로 확인할 수 있습니다. 누가 언제 어떤 조건으로 개통했는지 기록이 남기 때문에 월말에 다시 찾아볼 필요가 없습니다.
중복 입력을 막으면 이중 정산을 피할 수 있습니다
정산 누락만큼 곤란한 게 이중 정산입니다. 같은 고객을 두 번 적거나, 같은 날 같은 연락처를 다시 등록하면 실적이 부풀려집니다. 나중에 확인하면 손익이 맞지 않아서 다시 찾아야 합니다.
SONA는 고객문의 스프레드시트와 자동으로 연동되며, 같은 연락처가 같은 날 들어오면 중복을 자동으로 제거합니다. 사장님이 일일이 대조하지 않아도 시스템이 걸러 줍니다.
직원별 실적을 나눠 보면 빠진 건이 보입니다
판매점에 직원이 여럿 있으면 누가 어떤 고객을 담당했는지 헷갈립니다. 나중에 정산할 때 직원별로 실적을 따로 세야 하는데, 장부가 섞여 있으면 시간이 오래 걸립니다.
SONA는 회사와 직원 구조로 계정을 나눕니다. 사장님은 관리자 계정으로 전체 실적을 보고, 직원은 각자 계정으로 자기 담당 고객만 등록합니다. 나중에 업체별, 직원별로 월간 매출을 따로 확인할 수 있어서 정산이 빠릅니다.
신청일 관리로 미처리 건을 놓치지 않습니다
고객이 신청만 하고 개통이 안 된 건은 정산에서 빠지기 쉽습니다. 며칠 뒤에 개통하려고 메모만 해 두면 그 메모를 잊어버립니다. 그러면 그 고객은 실적에 잡히지 않습니다.
SONA는 고객등록 화면에서 신청일을 따로 관리합니다. 신청만 받고 아직 개통 안 된 고객 목록을 한눈에 볼 수 있어서, 빠진 건 없이 챙길 수 있습니다.
직접 써 보고 판단해 주십시오
정산 누락을 막는 방법은 결국 항목을 한곳에 모으고, 고객 정보와 금액을 함께 기록하고, 중복과 미처리를 자동으로 걸러 내는 구조를 갖추는 것입니다. SONA는 그 구조를 제공합니다.
월말마다 장부를 뒤적이고 메모지를 찾아 헤매는 시간을 줄이고 싶으시다면, 한 번 써 보시길 권합니다. 자세한 것은 https://crm.sona.im 에서 보실 수 있습니다.